Guide Support
Ce guide s'adresse à l'équipe support LEELA.HOMES, qui administre la plateforme depuis le back-office /support.
Authentification
Le staff support dispose d'un espace de connexion dédié (/support/login, réinitialisation de mot de passe, validation OTP), distinct de celui des voyageurs et des propriétaires. Le token support est stocké séparément (support_token).
Le système de rôles et permissions existe (mapping route → permission, gestion des rôles dans Équipes), mais la vérification des permissions est actuellement désactivée dans le code (DISABLE_PERMISSION_CHECK = true, avec un commentaire "TODO: Réactiver après avoir corrigé le système de permissions"). En l'état, toute personne authentifiée sur /support peut accéder à toutes les pages listées ci-dessous, indépendamment du rôle qui lui a été attribué. À corriger avant un déploiement en production avec plusieurs niveaux d'accès.
Sections couvertes par ce guide
Tableau de bord, utilisateurs, propriétés, canaux OTA, serrures électroniques, support client, messagerie, finance, abonnements, codes promo, avis, rapports, équipes, agents support, sécurité, partenariat, CRM, documents, carrières, marketing, gestion de contenu, FAQ, conditions, email, calendrier, politique de confidentialité.
Certaines fonctionnalités parfois attendues dans ce type de back-office n'existent pas dans le code actuel : il n'y a pas de module de configuration d'agents IA, ni de module "Growth" — voir les pages correspondantes pour le détail.